İlhan Kesken

İlhan Kesken, 30 yılı aşkın bir süredir uluslararası alanda telekomunikadyon finans ve dinamik e-ticaret sektörlerinde Proje Yöneticisi, Proje Yönetim Ofisi Müdürü ve Süreç Geliştirme Müdürü gibi çeşitli kritik pozisyonlarda önemli sorumluluklar üstlenmiş deneyimli bir profesyoneldir. Yakın zamanda, Aralık 2024'e kadar Paperwork bünyesinde Proje Ofisi Yöneticisi olarak görev yapmış ve geniş kapsamlı bir ekibin proje yönetimi süreçlerini başarıyla yapılandırmış ve yönetmiştir. Sorumluluğundaki ekip, önemli bir iş hacmine sahip projeleri yürütmekte ve çeşitli sektörlerdeki önde gelen çok sayıda müşteriye hizmet sunmaktaydı. Kendisi, üst düzey yönetim için kritik öneme sahip detaylı raporlama ve iş zekası çözümlerinin geliştirilmesinde kilit bir rol oynamaktaydı.

Daha önceki yıllarda Vodafone'da görev yaptığı süre zarfında, önemli bütçeye sahip çevrimiçi self-servis kanallarının yönetimini başarıyla yürütmüş ve uzman bir ekibe liderlik etmiştir. Müşteri deneyimini önemli ölçüde iyileştiren yenilikçi BPM çözümlerinin geliştirilmesinde aktif rol oynamıştır. Öncesinde ise, iş süreçleri uygulamaları ve geliştirme ekiplerini yöneterek, eski sistemlerin modern çözümlerle entegrasyonunu içeren başarılı dönüşüm projelerine liderlik etmiştir. Büyük ölçekli iş süreçleri ve uygulama entegrasyon projelerinde değerli teknik danışmanlık hizmetleri sunmuştur.

Kariyerinin başlangıcında Yapı ve Kredi Bankası'nda ekip lideri olarak görev almış, kritik iş süreçlerinin geliştirilmesi, analitik yaklaşımlarla iş analizleri ve iş zekası araçlarıyla operasyonel verimliliğin artırılmasına yönelik önemli çalışmalar gerçekleştirmiştir.

İlhan Kesken'ın uzmanlık alanları arasında proje yönetimi metodolojileri, proje ofisi kurulumu, performans takibi için kilit göstergelerin (KPI) belirlenmesi ve izlenmesi, süreç optimizasyonu ve iş zekası bulunmaktadır. Mühendislik alanındaki lisans eğitimi sayesinde güçlü analitik düşünme ve problem çözme yeteneklerini liderlik ve etkili iletişim becerileriyle birleştirerek projelerin başarıyla tamamlanmasını sağlamaktadır. Gönüllü çalışmaları da, toplumsal sorumluluk bilincini ve iş birliğine olan inancını yansıtmaktadır.