E- Ticaret Eğitimi

CCRS Code: PM02080012

 

Online platformlarda satış yapmakta olan ve yapmaya başlamayı amaçlayan katılımcılara e-ticaretin temel bileşenleri ile ilgili bilgi ve deneyim kazandırmak amaçlanmaktadır. Proje geliştirme metodu ile hangi adımların atılması gerektiği anlatılacak ve soru cevap bölümünde işin nasıl geliştirileceği ile ilgili yol haritası çıkartılacaktır.

​

Kimler katılmalı?

​

• İşini ilk kez e-ticarete taşımayı düşünen küçük ve orta büyüklükteki işletme sahipleri

• Pazaryeri (Marketplace) platformlarında mağaza açmak isteyen işletmelerin yöneticileri

• Mevcut Pazaryeri (Marketplace) platformlarındaki satışlarını geliştirmek isteyenler

• E-ticaret ile ilgili kendisini geliştirmek isteyen yöneticiler ve yönetici adayları

​

Edinimler

​

• E-ticarete genel bakış (Dünyada ne durumda, Türkiye’de ne durumda, Pandemi Etkisi)

• Proje Geliştirme Adımları (E-ticaretin Bileşenleri ve Paydaşları, İş Kırılım Yapısı, Site Tasarımı, Rekabet, Hangi Platform, Doğru Ürün, Doğru Görsel, Doğru Fiyat, Doğru Kargolama süresi)

• Entegrasyon (Ürün, Stok, Fiyat)

• Kampanyalar ve Reklamlar (SEO, Müşteri alışkanlıkları, Özel Günler, “Buy-Box”)

• Kargo (Fiyat, Servis Kalitesi, Taşınan/taşınmayan ürünler)

• Katalog Yapısı (“Single” katalog yapısı, Yasaklı Ürünler, Fotoğraf Kalitesi, Stüdyo)

• Finans (E-fatura, Komisyon oranları, Vade, E-arşiv, Mutabakat, Sipariş İptali, Ücret İadesi)

• Müşteri Beklentileri (Fiyat, Kalite, Hız, Doğru Ürün, Doğru Adet, Eksiksiz Aparatlar, Kaliteli Paketleme, Güven, Çağrı Merkezi, Mağaza Puanı, Algı, Arıza, İade, İptal, Cezalar)

​

İçerik

​

Tanışma

​

• Tanışma

• Neler Öğreneceğiz?

 

E-ticarete genel bakış

​

• Dünyada ne durumda?

• Türkiye’de ne durumda?

• Pandemi Etkisi

 

Proje Geliştirme Adımları

​

• E-ticaretin Bileşenleri

• E-ticaretin Paydaşları

• İş Kırılım Yapısı

• Site Tasarımı

• Rekabet

• Hangi Platform

• Doğru Ürün

• Doğru Görsel

• Doğru Fiyat

• Doğru Kargolama süresi

 

Entegrasyon

​

• Ürün Entegrasyonu

• Stok Entegrasyonu

• Fiyat Entegrasyonu

 

Kampanyalar ve Reklamlar

​

• SEO

• Müşteri alışkanlıkları

• Özel Günler

• “Buy-Box”

 

Kargo

​​

• Fiyat

• Servis Kalitesi

• Taşınan/taşınmayan ürünler

 

Katalog Yapısı

​

• “Single” katalog yapısı

• Yasaklı ürünler

• Fotoğraf Kalitesi

• Stüdyo

 

 

Finans

​

• E-fatura

• E-arşiv

• E-defter

• Komisyon oranları

• Mutabakat

• Sipariş iptali

• Ücret iadesi

 

 

Müşteri Beklentileri

​

• Fiyat

• Kalite

• Hız

• Doğru Ürün

• Doğru Adet

• Eksiksiz Aparatlar

• Kaliteli Paketleme

• Güven

• Çağrı Merkezi

• Mağaza Puanı

• Algı

• Çağrı Merkezi

• Arıza

• İade

• İptal

• Cezalar

​

2 gün/ 10:00 – 16:00

​

Bu eğitime tam katılım gösterenlere, PMI® akreditasyonuna sahip İstanbul Kurumsal Gelişim’e ait katılım sertifikaları verilecektir.